Satın almış olduğunuz ürünler Türkiye'nin her yerinde adresinize hızlı bir şekilde teslim edilir. Havango.com’dan yapılan alışverişlerin sevkiyat işlemleri anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi olan ARAS Kargo tarafından sağlanmaktadır. Siparişiniz onaylandıktan sonraki 2 - 9 iş günü içerisinde talep ettiğiniz adrese gönderilmek üzere ARAS Kargo’ya teslim edilmektedir. Ürününüz kargoya verildikten sonra ARAS Kargo takip numarası işlenip tarafınıza e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Size gelen gönderi koduyla https://www.araskargo.com.tr/ web sitesini kullanarak Gönderi Sorgula kısmından siparişinizi takip edebilirsiniz. Ayrıca ürünleriniz kargoya teslim edildikten sonra cep telefonunuza ARAS kargo varış şubesi ve süreci sms olarak gönderilmektedir.
Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Havango.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır. İhtiyaç halinde 40048119 numaralı telefondan Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Teslimat sırasında bizzat kendinizin adreste bulunmaması halinde, siparişiniz teslimat adresinde bulunan kişiye, resimli kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra teslim edilmektedir. Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması durumunda ise, kargo şirketi görevlisi size bir haber notu bırakacaktır. Bu numaraları arayarak paketinizle ilgili bilgi alabilirsiniz.
